スペシャルタスクチームレポート（2008.01.24） †

スペシャルタスクチームより最新のレポートをお届けします。
今回は、2007年12月14日から2008年1月24日にかけて実施した規約違反行為への一斉対処に関する詳細とあわせて、チームの活動状況や今後の施策をお伝えします。

  • 不正アクセスについて
    本レポートでも度々お伝えしてきたように、悪意のある第三者がインターネットを通じてプレイヤーの皆さんのプレイオンラインIDおよびプレイオンラインパスワードを盗み、不正にアクセスするという問題が多発しています。
    主な原因としては、ゲームの攻略サイトやブログなどのリンクを経由した、不審なWebサイトの閲覧やファイルのダウンロードなどが考えられます。これによりコンピューターが「トロイの木馬」「キーロガー」といったプログラムに感染し、本人も気づかないうちにプレイオンラインIDやプレイオンラインパスワードが盗まれてしまいます。
    一度でも不正アクセスを許してしまうと、多くの場合、これまで大切に育ててきたキャラクターを削除されてしまったり、苦労して手に入れたアイテムやギルを失ってしまったりという深刻な被害に発展します。
    実際に不正アクセスの被害に遭われた方に対しては、書き換えられてしまった登録情報や失われたアイテムを元の状態に戻すなどの直接的な救済策を導入できるよう、現在検討を重ねていますが、Windows版をご利用の場合、まずは以下にご紹介する予防策を導入することが重要です。
    • ウイルス駆除ソフトやインターネットセキュリティソフトを導入し、常に最新のバージョンで使用する
    • 内容が不明なサイトにアクセスしない
    • 不明なサイトにあるソフトウェアのダウンロードを不用意に行わない
    • Windows Updateを定期的に実行し、Windowsを常に最新の状態に保つ
      ※詳しくはマイクロソフト社の公式サイトをご覧ください。
    • ご利用のWebブラウザーなどを定期的にアップデートして常に最新のプログラムを使用する
    • 弊社が使用を認めていない外部プログラムを絶対に使用しない

ご自身の大切なデータを守るために、上記に加え、プレイオンラインIDおよびプレイオンラインパスワードのより厳重な管理や、プレイにご利用のWindows OSやインターネット接続環境における安全性の見直しを、重ねてお願いいたします。
なお、これまでに弊社よりお客様のプレイオンラインIDおよびプレイオンラインパスワードが第三者に渡ったという事実は一切ございません。

  • 活動報告と今後の施策について
    不正な方法による釣りなどの諸問題に対しては、すでに有効な対処方法が確立されています。そのためRMT（※1）を目的としている違反行為者たちは別の手段を用いて、より低レベルのキャラクターでも実行可能な新たな方法へと移行してきましたが、現在ではその数も徐々に減少しつつあります。
    理由として、新たな方法ではギルを大量には稼げないこと、また、一度対処された後に新規キャラクターで復活したとしても、本格的に活動を再開する前に再び対処されてしまうこと、などが挙げられるでしょう。

スペシャルタスクチームは、皆さんから寄せられる情報に基づいて特定のキャラクターの動向を追跡し、規約違反行為が確認でき次第、適切な対処を実施しています。今後も皆さんのご協力のもとに各種活動を継続し、あらゆる違反行為者の根絶を目指します。

続いて、今回の集計期間、2007年12月14日から2008年1月24日における諸問題への対応状況を個別にご報告します。

  • 不正な方法による釣り
    今回の集計期間、約1ヵ月の間に、延べ5,420アカウントを対処しました。
    これまでにご説明してきたとおり、一度対処しても新規キャラクターで同様の行為が再び行われている例が見受けられますが、対処の実施間隔を短くしたことで対処数がこれらの新規キャラクター数を上回っています。
  • ハンター（※2）
    RMTを目的としてノートリアスモンスターの独占・キープ行為を行うハンターのうち、高レベルのキャラクターに関しては、度重なる対処を実施した結果、皆さんからのご報告件数も減少しています。
    また、通常のモンスターから入手した戦利品をNPCに大量に売却する行為を繰り返し、RMTで売却するためのギルを得ているハンターについても、昨年の11月より実施してきた対策の成果が表れ、関連するご報告件数は減少しました。
    引き続き、さまざまな方法でギルを得ようとするハンターの問題に確実に対応していけるよう、スペシャルタスクチームは関連キャラクターなどの動向を注視していきます。
  • RMTのための合成・競売所の利用（※3）
    これまでの調査において、最大で200以上のアカウントがひとつの組織を形成し、RMTに関与していたことが判明しました。
    スペシャルタスクチームは、現在も違反行為者1人1人への対処を繰り返し、このような大規模な組織の解体を進めています。仮に一度対処した違反行為者が新規キャラクターで復活してきた場合でも、RMTに関与しているキャラクター同士の関連性まで把握しているため、迅速に対処を行うことが可能です。

※1:現実世界の金品によるゲームデータの売買。
※2:ノートリアスモンスターを含め、モンスターとの戦闘で入手した多数の戦利品をギルに換金し、販売者へ提供するプレイヤー、キャラクターの総称。
※3:ゲーム内で大量生産したアイテムを販売することで得たギルを現実世界の金品に換金する行為。

  • コミュニティで注目されている問題について
    現在コミュニティで注目されている諸問題について、スペシャルタスクチームによる対処の実績や施策などをご説明いたします。
  • 南サンドリア 〔S〕においてワープしているキャラクターを見ました。
    「アルタナの神兵」で導入されたクエストを攻略する目的で不正な手段を用いて移動しているキャラクターの存在は確認していますが、スペシャルタスクチームには、発見でき次第、迅速に対応できる体制が整っているため、この問題が拡大することはありません。
    もちろん、「アトルガンの秘宝」以前のクエストで同様の行為を行っているキャラクターについても、随時対処を行っています。
  • ゼオルム火山など、高レベルのモンスターが徘徊するエリアで低レベルのキャラクターがワープしながら採掘しています。
    不正な手段を用いているキャラクターは、低レベルであっても、ゼオルム火山やムバルポロス新市街、グスゲン鉱山のようなエリアで、安全に採掘をすることができます。この問題については、以前よりご報告を受けており、その都度対処を行ってきましたが、以後も目撃情報が数多く寄せられています。
    そこでスペシャルタスクチームでは、不正な方法による釣りへの対策と同様、対処の実施間隔を短くする方法をとっています。
  • 違反行為を行っていると思われるキャラクターについて何度もメールを送っていますが、いまだに対処されません。メールはスペシャルタスクチームの活動に活かされているのでしょうか？
    皆さんから寄せられたご報告内容は、スペシャルタスクチームのスタッフが1件ずつ確認しています。その際、ご報告回数が多い問題だからといって、優先的に取り扱えるわけではありません。
    ご報告いただいたすべての案件は、まずさまざまな項目に分類して集計し、新しい問題の有無などを確認します。その結果をもとに、問題の種別ごとの調査、対策、あるいは対処について具体的に検討し、必要と判断された場合はすみやかに実施していきます。
    また、ある問題への対策を導入した後は、その効果を随時確認しています。仮に導入前と状況が変わっていなければ、再度調査を行い、より効果を上げるための別の対策などを検討します。
  • ご報告・ご連絡について
    スペシャルタスクチームでは、規約違反行為などに関する皆さんからの情報提供を常時受け付けています。ぜひご協力をお願いいたします。
    ご報告窓口は『こちら』。
    ※ご報告いただいた内容に対して、スペシャルタスクチームからは個別のご回答を差し上げることはできません。
    ※不正アクセスなどのアカウントに関連する件については、弊社インフォメーションセンターまでお電話にて、もしくはサービス＆サポート内に設置されている「ご契約についてのお問合せメールフォーム」にてお問い合わせください。
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規約違反行為者への一斉対処について（2008.01.24） †

本日、ファイナルファンタジーXIにおいて、外部プログラムの使用などの規約違反行為に該当していたアカウントの一斉対処を行ったことを報告いたします。

今回の一斉対処では、規約違反行為の度合いに応じて、約10,920アカウントの強制退会処分、ならびに約2,350アカウントについて会員資格の一時停止処分を行いました。
なお、一部の規約違反行為に関しては、取締りの強化により、複数回にわたって対処を実施しています。

対処が行われた規約違反行為の種別とアカウント数の内訳は以下のとおりです:

  • 不正な方法でキャラクターを移動させていた
    12月21日（金）約250件
    1月8日（火）約480件
    1月9日（水）約180件
    1月10日（木）約120件
    1月11日（金）約170件
    1月16日（水）約360件
    1月22日（火）約120件
  • 特定のエリアやノートリアスモンスターが出現する地点で、不正な方法により実際には不可能なタイミングでアビリティなどを使用していた
    1月24日（木）約70件
  • 不正な方法で自動的に特定の行動を繰り返していた
    12月21日（金）約1,330件
    12月27日（木）約1,200件
    1月9日（水）約1,070件
    1月17日（木）約1,440件
    1月23日（水）約380件
  • ギルやアイテムの現金による売買に関与していた
    12月21日（金）約30件
    1月24日（木）約1,420件
  • 集団によるエリアの占拠やモンスターの占有行為を行っていた
    12月21日（金）約130件
    1月17日（木）約290件
  • RMTのための合成・競売所の利用
    12月21日（金）約510件
    12月25日（火）約710件
    1月15日（火）約1,190件
    1月21日（月）約1,310件
    1月22日（火）約270件
  • 以前にRMTへの関与や不正行為により強制退会となった会員による再入会
    1月24日（木）約240件

なお、今回の一斉対処により、全ワールド総計で約31億ギルを凍結したことを合わせて報告いたします。

不正な外部プログラムの使用に関しては、再三告知してきているとおり、ゲームバランスに深刻な影響を与えるだけでなく、RMTの助長や、悪意のあるプログラムの混入によるウィルス被害、個人情報の漏洩といった、さまざまな予期せぬ悪影響を及ぼすことも考えられます。今回の一斉対処内容だけにとどまらず、今後も外部プログラムを利用した規約違反行為が確認された場合には、厳しい態度で対処を行ってまいります。

すべてのユーザーの皆様が安心してプレイを行うことができるよう、今後も規約違反行為への対策・対処は継続的に行ってまいりますが、各ユーザー様におかれましても、規約違反行為に関与することの無いよう、十分ご注意ください。

お客様のご理解、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

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リンクシェルコミュニティβ版 更新のお知らせ（2008.01.23） †

下記日時におきまして、「ファイナルファンタジーXI　リンクシェルコミュニティβ版」のバージョンアップを実施いたしました。

  • 日時：2008年1月23日（水）17:00頃
  • 対象：リンクシェルコミュニティβ版をご利用のお客様
  • 主な変更内容
    • アイテムインフォにおいて、一部のアイテムに誤ったアイテムアイコンが表示されていた不具合が修正されました。
    • アイテムインフォにおいて、一部のアイテムの武器カテゴリーが表示されていなかった不具合が修正されました。
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ファイナルファンタジーXI 更新のお知らせ（2008.01.18） †

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXI（"Play Station 2"版）のバージョンアップを実施いたしました。

※本バージョンアップにより、"Play Station 2"版でクライアントプログラムのバージョンアップが行われます（Windows版、Xbox 360版では行われません）。
下記日時以降に「プレイ」ボタンを押すと自動的にバージョンアップが開始されますので、画面の指示に従って操作を行ってください。

  • 日時：2008年1月18日（金）18:00頃
  • 対象：ファイナルファンタジーXIをご利用のお客様
  • 主な変更内容
    • アトルガン白門において、NPCの操作時に進行不能になる場合がある不具合に対策を施しました。（"Play Station 2"版のみ）
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リンクシェルコミュニティβ版更新のお知らせ（2008.01.17） †

下記日時におきまして、「ファイナルファンタジーXI　リンクシェルコミュニティβ版」のバージョンアップを実施いたしました。

  • 日時：2008年1月17日（木）17:00頃
  • 対象：リンクシェルコミュニティβ版をご利用のお客様
  • 主な変更内容
    • アイテムインフォ機能を用いて、一部のアイテム情報をメッセージボードなどに掲載した場合、ページの表示が崩れてしまう不具合が修正されました。
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プレイオンラインビューアー更新のお知らせ（2008.01.15） †

下記日時におきまして、プレイオンラインビューアー（Xbox 360版）のバージョンアップを実施いたしました。

※本バージョンアップにより、Xbox 360版でクライアントプログラムのバージョンアップが行われます。（Windows版、"Play Station 2"版では行われません）
下記日時以降に、プレイオンラインにログインした際に、自動的にバージョンアップが行なわれますので、画面の指示に従って操作を行ってください。

  • 日時：2008年1月15日（火）15:15頃
  • 対象：プレイオンラインビューアー（Xbox 360版）をご利用のお客様
  • 主な変更内容
    • 日本語の変換時に、変換の履歴を保存する学習機能を追加しました。
    • 特定の手順でバージョンアップを行った際に、バージョンアップ通信エラー（POL-12313）が発生していた問題を修正しました。
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現在確認されている不具合について（2008.01.11） †

2008年1月11日（金）現在、以下の不具合を確認しております。
調査・検証作業を行っておりますが、対応までにいましばらく時間を要する見込みとなっております。
修正作業につきましては、日程が決まり次第改めて告知いたします。

  • 確認されている不具合
    • アトルガン白門において、NPCの操作時に進行不能になる場合がある。（"Play Station 2"版のみ）
      ※上記の問題は2008年1月18日（金）18:00に実施したバージョンアップにより対策を行いました。
    • 以下の機船航路において、通常よりも短時間で目的地へ到着する場合がある
      外洋航路：マウラ行き／外洋航路：ナシュモ行き

この2件につきましては、以前より多数のお問い合わせが寄せられておりますが、対策に時間がかかっておりますことを深くお詫びいたします。

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ファイナルファンタジーXI 更新のお知らせ（2008.01.10） †

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIのバージョンアップを実施いたしました。

  • 日時：2008年1月10日（木）2:00頃
  • 対象：ファイナルファンタジーXIをご利用のお客様
  • 主な変更内容
    • カンパニエops「兵員輸送I〜III」において、NPCの挙動に関する不具合が修正されました。
    • カンパニエops「巡回任務I〜III」において、戦闘中であってもモンスターが消えてしまう不具合が修正されました。
    • 以下の機船航路において、通常よりも短時間で目的地へ到着する場合がある不具合に対策が施されました。
      外洋航路：アルザビ行き／外洋航路：マウラ行き
      銀海航路：アルザビ行き／銀海航路：ナシュモ行き
    • ウィンダス森の区のNPC「Zahsa Syalmhaia」の位置が変更されました。
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リンクシェルコミュニティβ版 復旧作業完了のお知らせ（2008.01.09） †

下記日時におきまして、「ファイナルファンタジーXI　リンクシェルコミュニティβ版」の一部ワールドポータルに接続できない障害が発生しておりました。
現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

  • 日時：2008年1月8日（火）22:12頃より2008年1月9日（水）16:40頃まで
  • 障害内容：ファイナルファンタジーXIリンクシェルコミュニティβ版において、Ifritのワールドポータルに接続できない
  • 原因：サーバー機器の不具合
  • 対象：ファイナルファンタジーXIリンクシェルコミュニティβ版をご利用のお客様
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リンクシェルコミュニティβ版 障害発生のお知らせ（2008.01.09） †

現在、「ファイナルファンタジーXI　リンクシェルコミュニティβ版」の一部ワールドポータルに接続できない障害が発生しております。
調査・復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

  • 日時：2008年1月8日（火）22:12頃より
  • 障害内容：ファイナルファンタジーXIリンクシェルコミュニティβ版において、Ifritのワールドポータルに接続できない
  • 原因：サーバー機器の不具合
  • 対象：ファイナルファンタジーXIリンクシェルコミュニティβ版をご利用のお客様
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謹賀新年（2008.01.01） †

あけましておめでとうございます。

さて、新年早々ではございますが
ヴァナ・ディールの3国では、街の郊外に
またもや見慣れぬ生き物が出没。巷の話題をさらっているようです。
はたして、その正体とは！？
……なんて、冒険者のみなさんなら、きっとおわかりですよね。

＊ ＊ ＊

謹んで新春を寿ぎ奉ります。

冒険者のみなさまのご活躍により
こうしてヴァナ・ディールは再び新年を迎えることができました。
開発者一同、心より厚く御礼申し上げます。

  • 大黒鼠（だいこくねずみ）
    さて、風の噂によりますと
    近頃、ネズミの如き獣人の家族がヴァナ・ディール各地に出没しているそうです。

さる東方出身の傭兵が申しますには
「拙者の故国には福を司る神【大黒天】の使いとされる真白き鼠を崇める風習がござり申す。彼の者ら……あるいは其に扮して冒険者より物品をせしめんと目論む不逞の輩ではござるまいか？」とのこと。

はてさて、彼らは福の神の使いなのか？
はたまた、新手のイカサマ師なのか？

それは、冒険初めにご自身の目でお確かめください。

新しい年が、みなさまにとって幸多き一年となりますように……。

  • 開催期間
    イベントの開催期間は
    1月1日（火）0:00から1月15日（火）17:00頃までを予定しています。